Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới

Ngày 5/4, Chính phủ ban hành Nghị quyết số 87 ban hành Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Kết luận số 207-KL/TW ngày 10 tháng 11 năm 2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22 tháng 01 năm 2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Chương trình nêu cụ thể mục đích nhằm cụ thể hóa  các nhiệm vụ, giải pháp tại Kết luận số 207-KL/TW. Cùng với đó là tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm của quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong tình hình mới, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất, liên tục và lâu dài từ trung ương tới địa phương và trong tất cả các ngành, các lĩnh vực.

Ngoài ra, nghị quyết nêu rõ mục đích nâng cao nhận thức, trách nhiệm, quyết tâm của các bộ, cơ quan ngang bộ, địa phương, tổ chức, đơn vị, nhất là người đứng đầu trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Kiến tạo môi trường tiêu dùng an toàn, bền vững nhằm củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân và cộng đồng quốc tế, qua đó khẳng định vị thế, nâng cao uy tín Quốc gia và sức hấp dẫn của môi trường đầu tư, kinh doanh tại Việt Nam.

Có thể thấy, chương trình hành động của Chính phủ đặt ra những mục tiêu thể hiện tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã gắn với niềm tin của người dân, uy tín quốc gia và sức hấp dẫn của môi trường đầu tư, kinh doanh

Cùng với đó là những yêu cầu việc tổ chức nghiên cứu, quán triệt các nội dung phù hợp với từng đối tượng, thành phần, từng cấp, ngành, nhằm giúp cho công chức và Nhân dân nắm vững, hiểu rõ những nội dung cơ bản của Kết luận số 207-KL/TW. Việc tổ chức nghiên cứu, quán triệt phải nghiêm túc, thiết thực, hiệu quả, tránh hình thức. Quá trình thực hiện phải tạo được sự đồng bộ, liên thông, gắn với việc thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước liên quan tới công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Xác định rõ vai trò của người đứng đầu các cấp chính quyền và Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Yêu cầu có lộ trình, kế hoạch cụ thể đối với việc thực hiện các nhiệm vụ của các bộ, ngành, địa phương; tăng cường công tác đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc tổ chức thực hiện.

Nhiệm vụ cụ thể gắn với bộ, ngành, địa phương

Chương trình hành động của Chính phủ nhấn mạnh việc tăng cường trách nhiệm chỉ đạo của các cấp chính quyền trong tổ chức triển khai thực hiện nghiêm, quyết liệt, hiệu quả, đồng bộ các chủ trương, nâng cao công tác chỉ đạo, kiểm tra, giám sát việc cụ thể hóa các chủ trương của Đảng và việc thực hiện chính sách, pháp luật của Nhà nước trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hoàn thiện các chính sách, quy định để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh tra, kiểm tra về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo thẩm quyền trong phạm vi bộ, ngành, địa phương.

Theo đó, Bộ Công Thương chủ trì rà soát, sửa đổi, bổ sung Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành. Xây dựng văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật Thương mại điện tử, trong đó, nghiên cứu tăng cường các quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, siết chặt các quy định quản lý nền tảng thương mại điện tử, bảo đảm tính minh bạch trong việc cung cấp dịch vụ của bên thứ ba trên sàn thương mại điện tử. Cùng với đó, xây dựng văn bản quy định về truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa thuộc phạm vi quản lý của Bộ Công Thương. Xây dựng, hoàn thiện văn bản về xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và lĩnh vực có liên quan.

Phát triển, đẩy mạnh, mở rộng khai thác Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng và Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan có liên quan đẩy mạnh triển khai thực thi Luật Cạnh tranh để góp phần tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng.

Chương trình cũng nêu rõ những nhiệm vụ gắn với tất cả các bộ, ngành như Bộ Quốc phòng, Bộ Công an, Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ, Bộ Y tế… về rà soát các quy định pháp luật gắn với quy định chất lượng hàng hóa, quảng cáo, an toàn thực phẩm, đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả hàng nhái, đấu tranh hiệu quả với hành vi vi phạm và tội phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố bố trí nguồn ngân sách hàng năm thực hiện công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn. Phân công, phân cấp rõ ràng trách nhiệm tuyên truyền đến cấp xã, phường…