Ông Jesus Metelo Arias, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam: Linh hoạt và thích nghi rất quan trọng tại thị trường Việt Nam

Năm 2014 là một năm thành công ngoài mong đợi của Ford tại Việt Nam với doanh số bán hàng đã tăng 71% so với năm 2013, đạt mốc kỷ lục 13.988 xe bán ra.

Cùng với nhiều hoạt động khác, năm này cũng đánh dấu sự nỗ lực và thành công của ông Jesus Metelo Arias sau gần 2 năm điều hành Ford Việt Nam với vai trò là Tổng Giám đốc. Thế nhưng, khi trao đổi cùng Ngày mới Sài Gòn về vấn đề này, ông khiêm tốn cho rằng: ”Thành công này không chỉ của riêng tôi, mà là cả một hành trình với những cộng sự và trải nghiệm”.

Ông vui lòng cho biết những thành tựu của Ford Việt Nam trong năm 2014?

Năm nay, chúng tôi đã đầu tư thêm 6 triệu USD cho các hoạt động phát triển sản phẩm mới, mở rộng hệ thống đại lý bán hàng và dịch vụ, tuyển dụng nhân sự tại nhà máy và tăng năng lực sản xuất lên thêm 50%. Chúng tôi tiếp tục giới thiệu các sản phẩm toàn cầu Một Ford - mà tiêu biểu trong năm vừa rồi là sự ra mắt của dòng xe SUV thành thị EcoSport – mở ra một phân khúc hoàn toàn mới cho thị trường Việt Nam.

Đến hết năm 2014, tổng doanh số bán hàng đã tăng 71% so với năm 2013, đạt mốc kỷ lục 13,988 xe bán ra. Kết quả tăng trưởng kỷ lục này đã giúp thị phần cả năm của Ford tại thị trường Việt Nam đạt 8.9% - tăng 1.5 điểm phần trăm so với năm 2013. Đây là năm thứ hai liên tiếp, Ford tăng trưởng với trên 70%/ năm. Kết quả ấn tượng này được dẫn dắt bởi nhu cầu mạnh mẽ của thị trường đối với toàn bộ các dòng xe Ford tại Việt Nam, đặc biệt là hai dòng xe Ford Ranger và EcoSport.

Theo ông, do đâu Ford đã đạt được thành tựu này?

Nền tảng cốt lõi cho sự thành công của Ford chính là lấy khách hàng làm trọng tâm. Chúng tôi luôn chú trọng lắng nghe khách hàng và đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng để mang đến cho họ sự hài lòng cao nhất. Những năm qua, Ford đã và đang không ngừng đổi mới trong những nỗ lực nâng cao chất lượng và đưa vào những sản phẩm có khả năng tiết kiệm nhiên liệu, công nghệ thông minh, tính năng an toàn dẫn đầu phân khúc cùng những giá trị chưa từng có trước đây.

Nếu lấy Ford Fiesta làm ví dụ, chúng ta sẽ thấy điều mà các khách hàng tại Việt Nam đánh giá cao là mức tiêu thụ nhiên liệu tiết kiệm tối ưu và sự nhạy bén của dòng xe này. Fiesta được sản xuất phục vụ thị trường trong nước tại nhà máy Ford Hải Dương, được trang bị động cơ EcoBoost 1.0L rất nổi tiếng về tính tiết kiệm, giảm chi phí sử dụng, hiệu quả cao. Vào tháng 6 vừa qua, EcoBoost 1.0L được vinh danh Động cơ quốc tế của năm 2014, đạt thành tích chưa từng có với 3 năm chiến thắng liên tiếp.

Bên cạnh đó, hệ thống kết nối điều khiển bằng giọng nói Ford SYNC®, công nghệ từng đoạt nhiều giải thưởng, là một thiết kế dành cho cuộc sống đô thị hiện đại.

Chúng tôi còn hiểu rằng, nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng, và họ cần những dòng xe có thể đáp ứng nhiều yêu cầu khác nhau trong đời sống của họ. Và EcoSport, mẫu xe thành thị đã được giới thiệu tại thị trường Việt Nam nhanh chóng trở thành một trong những dòng xe bán chạy nhất của Ford tại Việt Nam, đồng thời định nghĩa một phân khúc xe hoàn toàn mới trên thị trường. Sự kết hợp giữa tính linh hoạt và công nghệ kết nối thông minh của EcoSport đã và đang hấp dẫn các khách hàng có phong cách sống độc lập và yêu thích khám phá thế giới rộng lớn xung quanh, giúp EcoSport trở thành chiếc xe đích thực cho đời sống đô thị cũng như các cung đường đồi núi dã ngoại.  

Ông đánh giá thế nào về thị trường ô tô trong năm 2015?

Với tỷ lệ lãi suất thấp, lạm phát thấp, giá xăng dầu giảm sâu, và khả năng tín dụng cao hơn, năm 2015 thị trường sẽ có tiềm năng phát triển tốt. Đây cũng là tiềm năng phát triển cho ngành ô tô năm nay, tuy nhiên sẽ với tốc độ chậm hơn năm 2014.

Đồng thời, tôi nghĩ rằng thương hiệu nào cũng muốn tận dụng cơ hội phát triển của năm và vì thế sự cạnh tranh sẽ mạnh mẽ hơn. Diễn đàn Hợp tác kinh tế chung ASEAN (AEC) cũng sẽ bắt đầu và chúng ta sẽ đón chờ nhiều sản phẩm ngoại nhập vào thị trường nội địa hơn.

Năm 2015, Ford sẽ tiếp tục mang những sản phẩm toàn cầu đến Việt Nam với tham vọng sẽ có được bước phát triển mạnh mẽ và chiếm thị phần cao hơn trong năm nay.

Ông có thể cho biết kế hoạch của Ford trong thời gian tới?

Ford vẫn giữ vững kế hoạch Một Ford, mang những sản phẩm toàn cầu đến Việt Nam, cam kết mỗi năm sẽ là một sản phẩm hoàn toàn mới. Ford xác định một kế hoạch phát triển lâu dài với sự tăng trưởng mạnh mẽ tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam. Sự ưa chuộng và ủng hộ của khách hàng Việt Nam với các sản phẩm Một Ford của chúng tôi với sự dẫn đầu về chất lượng, an toàn, thông minh và tiết kiệm nhiên liệu là động lực lớn để Ford tiếp tục sản xuất các sản phẩm mới nhất và hiện đại nhất của mình tại nhà máy Hải Dương.

Đồng thời, để đạt được sự hài lòng cao nhất, Ford Việt Nam sẽ không ngừng mở rộng mạng lưới đại lý bán hàng và dịch vụ của mình trên toàn quốc. Năm 2015, chúng tôi sẽ nâng cấp và mở thêm một số đại lý tại các khu kinh tế lớn ở Việt Nam, gần đây nhất là đại lý Bình Dương Ford. Các sản phẩm dịch vụ mới cũng sẽ được giới thiệu đến khách hàng để việc sử dụng xe Ford ngày càng trở nên đơn giản và thuận tiện hơn.

Theo ông, để điều hành một thương hiệu toàn cầu thành công tại Việt Nam cần có những yếu tố gì?

Theo tôi, để thành công trong việc điều hành thương hiệu toàn cầu thì người lãnh đạo cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng địa phương, luôn lắng nghe và thấu hiểu họ. Tiếp đến, người lãnh đạo cần phải có sự nhạy cảm và ý thức được các thay đổi – từ đó luôn sẵn sàng chuẩn bị ứng phó với các thử thách phía trước. Thêm nữa, khả năng linh hoạt về cảm xúc cũng vô cùng quan trọng để giúp cho người lãnh đạo giữ được sự cân bằng, đồng thời thúc đẩy được tổ chức của mình đi lên.

Tại Ford, chúng tôi thấu hiểu từng yêu cầu của các khách hàng Việt Nam dù ở phân khúc xe nào, và mang đến cho họ sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn toàn cầu của Ford. Chúng tôi luôn phấn đấu vượt qua sự mong đợi của khách hàng trong việc mang đến những sản phẩm toàn cầu, đáp ứng những những yêu cầu khắt khe nhất của họ về chất lượng, khả năng tiết kiệm nhiên liệu, công nghệ thông minh dẫn đầu phân khúc, độ an toàn cao và các trải nghiệm dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.

Ông có thể chia sẻ bí quyết thành công của mình không?

Tôi không dám nhận thành công của Ford Việt Nam hiện nay là thành công của cá nhân tôi – mà là nỗ lực của toàn đội Ford Việt Nam. Chia sẻ kinh nghiệm của mình trong vai trò Tổng Giám đốc Ford Việt Nam – tôi nghĩ rằng yếu tố linh hoạt và thích nghi là rất quan trọng trong thị trường này, sự linh hoạt về cảm xúc cũng giúp bạn vượt qua được các trở ngại và những bất ngờ. Tôi luôn định ra cho mình một viễn cảnh và kế hoạch dài hạn – để định rõ được hướng đi của bản thân – rồi từ đó sẽ lập nên các mục tiêu ngắn hạn và dần dần, từng bước tiến lên trên con đường đã chọn. Tôi nghĩ rằng công việc cũng như sự phát triển doanh nghiệp và bản thân là cả một hành trình, với những cộng sự và trải nghiệm – chứ không phải chỉ là một đích đến.

Những đóng góp của Ford cho cộng đồng tại Việt Nam cũng được nhắc đến nhiều. Ông có thể nói thêm về điều này?

Ford Việt Nam không chỉ cam kết cung cấp cho khách hàng của mình những sản phẩm dẫn đầu về an toàn, chất lượng và tiết kiệm nhiên liệu mà còn luôn chú trọng đến các hoạt động xã hội, vì cộng đồng và bảo vệ môi trường với mục tiêu làm cho thế giới ngày càng tốt đẹp hơn.

Trong năm 2014, Chương trình thường niên toàn cầu của Ford “Hướng dẫn lái xe an toàn và thân thiện với môi trường" giúp truyền tải thông điệp về lái xe an toàn và huấn luyện miễn phí cho các lái xe nhằm nâng cao nhận thức về các kỹ năng điều khiển xe an toàn và tiết kiệm nhiên liệu đã rất thành công với 1,500 lái xe được đào tạo (nâng tổng số lái xe được đào tạo lên 8.500 người kể từ năm 2008). Trong khuôn khổ của chương trình này, dự án cộng đồng K0 Còi 2 vừa được phát động, tiếp nối thành công của K0 Còi 1 từ năm 2012. Một hoạt động nổi bật của dự án K0 Còi 2 là việc hợp tác ý nghĩa giữa Ford Việt Nam với các đối tác trẻ và tiềm năng nhằm gây quỹ K0 Còi, giúp đỡ các nạn nhân tai nạn giao thông và tiếp tục thực hiện các hoạt động nâng cao ý thức cộng đồng về văn hóa giao thông. Ngoài ra, Tuần lễ chăm sóc Ford toàn cầu thường niên, Ngày tình nguyện xanh, hay các dự án bảo vệ nguồn nước cùng nhiều hoạt động từ thiện của các tình nguyện viên của Ford Việt Nam hướng tới nâng cao chất lượng sống của người dân Việt Nam đã trở thành các điểm nhấn cho các hoạt động cộng đồng của Ford trong năm nay.

Ông có điều gì khác để chia sẻ không?

Một mùa xuân nữa lại sang. Năm Ất Mùi, tôi xin chúc tất cả độc giả của tạp chí Ngày mới Sài Gòn một năm mới an khang, thịnh vượng, nhiều sức khỏe và tài lộc. Chúc các bạn vui Tết, lái xe an toàn và đừng bấm còi nhiều nhé!

Cám ơn những chia sẻ của ông

Theo Ấn phẩm Ngày mới Saigon – NXB Thanh Niên

Từ khóa : Jesus Metelo Arias,Tổng Giám đốc,Ford Việt Nam